Aposte com
Consciência e Segurança
Na 11ee, acreditamos que apostar deve ser uma forma de entretenimento — não uma fonte de estresse ou problemas financeiros. Conheça as ferramentas e recursos que colocamos à sua disposição para você jogar de forma saudável e responsável.
Precisando de ajuda agora?
Se você ou alguém próximo está enfrentando problemas com apostas, entre em contato com o nosso suporte imediatamente pelo e-mail [email protected] — disponível 24h por dia, 7 dias por semana. Você também pode solicitar autoexclusão da plataforma a qualquer momento, sem nenhuma burocracia.
Diversão que respeita você
A 11ee foi criada para oferecer entretenimento de qualidade ao jogador brasileiro — e parte fundamental dessa missão é garantir que cada usuário jogue dentro de seus limites, com consciência e prazer. O jogo responsável não é apenas uma exigência legal; é um valor genuíno que permeia todas as decisões da nossa plataforma.
Apostas online, quando praticadas de forma saudável, são uma forma legítima de lazer — assim como ir ao cinema, assistir a um jogo de futebol ou fazer um churrasco no fim de semana. O problema surge quando o jogo deixa de ser diversão e passa a ser uma obrigação, uma fuga ou uma tentativa de resolver dificuldades financeiras. É nesse momento que a 11ee quer estar ao seu lado, oferecendo ferramentas concretas para reconhecer os sinais de alerta e retomar o controle.
Nossa plataforma adota as diretrizes internacionais de jogo responsável e está em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda do Brasil. Todas as ferramentas descritas nesta página estão disponíveis gratuitamente para todos os usuários cadastrados.
🤝 Nosso Compromisso
A 11ee se compromete a promover um ambiente de apostas seguro, justo e responsável para todos os jogadores brasileiros.
- Ferramentas de autoexclusão imediata
- Limites de depósito configuráveis
- Suporte 24h especializado
- Verificação de idade rigorosa
- Alertas de tempo de jogo
- Conformidade com a Lei 14.790/2023
Por que jogar com responsabilidade?
Apostar é entretenimento
Encare cada aposta como uma forma de lazer, não como uma fonte de renda. O cassino e as apostas esportivas são produtos de entretenimento — assim como qualquer outro passatempo, devem caber dentro do seu orçamento de diversão.
Defina seus limites financeiros
Antes de começar a jogar, estabeleça um valor máximo que você está disposto a gastar — e que não comprometa contas essenciais como aluguel, alimentação, saúde e educação. Na 11ee você pode configurar limites de depósito diário, semanal e mensal.
Controle o tempo de jogo
Definir quanto tempo você dedica às apostas é tão importante quanto controlar o dinheiro gasto. A 11ee oferece lembretes de tempo de sessão e limites de jogo configuráveis para que você nunca perca a noção do tempo.
Reconheça os sinais de alerta
Apostas compulsivas têm sinais reconhecíveis: jogar mais do que planejado, tentar recuperar perdas, mentir sobre quanto gastou ou sentir ansiedade quando não está apostando. Identificar esses padrões é o primeiro passo para pedir ajuda.
Pause quando precisar
Não há problema nenhum em dar um tempo. A 11ee oferece opções de pausa temporária (time-out de 24 horas, 7 dias ou 30 dias) e autoexclusão de longo prazo para quem sente que precisa se afastar da plataforma por um período maior.
Busque apoio sem vergonha
Pedir ajuda é sinal de força, não de fraqueza. Nossa equipe de suporte é treinada para acolher usuários que enfrentam dificuldades com apostas e encaminhá-los para os recursos adequados — tudo de forma sigilosa e respeitosa.
Ferramentas de proteção na 11ee
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para qualquer usuário cadastrado na plataforma. Para ativá-las, acesse o painel da sua conta ou entre em contato com o suporte.
Autoexclusão
A autoexclusão é a ferramenta mais robusta disponível na 11ee. Ao ativá-la, seu acesso à plataforma é bloqueado pelo período escolhido, e novos cadastros com os mesmos dados são impedidos.
- Autoexclusão temporária: 30, 60 ou 90 dias
- Autoexclusão definitiva: encerramento permanente da conta
- Ativação imediata, sem período de carência
- Revogação somente após o prazo mínimo escolhido
Limites de Depósito
Defina o valor máximo que deseja depositar em determinado período. Uma vez configurado, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — mas pode ser reduzido imediatamente.
- Limite diário de depósito via Pix
- Limite semanal e mensal configuráveis
- Redução imediata, aumento com carência de 7 dias
- Notificação automática ao atingir 80% do limite
Time-Out (Pausa)
Precisa de uma pausa rápida sem encerrar a conta? O time-out suspende temporariamente o acesso à plataforma para que você respire, descanse e volte apenas quando quiser.
- Pausa de 24 horas, 48 horas ou 7 dias
- Pausa personalizada de até 30 dias
- Ativação disponível a qualquer momento no painel
- Sem penalidade ou perda de saldo durante a pausa
Limites de Sessão
Configure um tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite, a plataforma exibe um aviso e encerra automaticamente a sessão ativa, ajudando você a manter um equilíbrio saudável.
- Alertas a cada 30, 60 ou 120 minutos de jogo
- Encerramento automático de sessão configurável
- Relatório mensal de tempo de jogo por e-mail
- Histórico de sessões acessível no painel da conta
Histórico de Atividades
Acesse um relatório completo de todas as suas apostas, depósitos, saques e sessões de jogo. A transparência é fundamental para que você compreenda o seu comportamento e tome decisões conscientes.
- Histórico completo de apostas com resultados
- Resumo financeiro mensal (depósitos x saques x perdas)
- Exportação em PDF ou CSV
- Dados disponíveis dos últimos 12 meses
Proteção de Menores
A 11ee é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Adotamos verificação rigorosa de identidade (KYC) para impedir o acesso de menores, e recomendamos o uso de softwares de controle parental no dispositivo familiar.
- Verificação de CPF e documento com foto obrigatória
- Bloqueio imediato de contas de menores identificadas
- Devolução de depósitos em casos confirmados
- Orientação sobre softwares de controle parental
Você está jogando de forma saudável?
Responda com honestidade às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a duas ou mais delas, recomendamos que entre em contato com o nosso suporte ou utilize uma das nossas ferramentas de proteção. Não existe resposta certa ou errada — o objetivo é apenas te ajudar a refletir sobre seus hábitos de jogo.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente em uma sessão de jogo?
Você já tentou recuperar perdas fazendo novas apostas para "empatar" o que perdeu?
Apostas já causaram conflitos com familiares, amigos ou no trabalho?
Você já omitiu ou mentiu sobre quanto tempo ou dinheiro gastou apostando?
Você usa apostas como uma forma de escapar de preocupações, estresse ou sentimentos negativos?
Você já deixou de pagar contas essenciais ou pediu dinheiro emprestado para poder apostar?
Você sente inquietação, irritabilidade ou ansiedade quando está impedido de apostar?
Você já pensou em parar de apostar, mas não conseguiu seguir com essa decisão?
⚠️ Dois ou mais "sins"? Preste atenção
Responder "sim" a duas ou mais perguntas pode indicar um comportamento de jogo problemático em desenvolvimento. Isso não significa que você tem um vício — mas é um sinal importante para agir agora, antes que o problema se agrave. Fale com o nosso suporte ou utilize a ferramenta de autoexclusão.
💙 Você não está sozinho
Problemas com apostas são mais comuns do que a maioria imagina, e a ajuda está disponível. Além do suporte da 11ee, o CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece apoio emocional gratuito pelo número 188, disponível 24h por dia. O Jogo Anônimo (JA) também possui grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras.
🔞 Proibido para menores de 18 anos
A plataforma 11ee é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos, conforme exigido pela Lei 14.790/2023. Se você é menor de idade ou conhece um menor que utiliza plataformas de apostas, entre em contato com o suporte imediatamente.
Dicas para jogar melhor e com mais segurança
✅ Boas práticas recomendadas
- Defina um orçamento fixo para apostas antes de entrar na plataforma
- Trate as perdas como o custo do entretenimento — não tente recuperá-las
- Faça pausas regulares durante as sessões de jogo
- Nunca aposte sob efeito de álcool, drogas ou em estado emocional alterado
- Mantenha apostas e responsabilidades financeiras completamente separadas
- Utilize as ferramentas de limite da 11ee de forma proativa, não reativa
- Converse abertamente com pessoas de confiança sobre seus hábitos de jogo
- Lembre-se: a casa sempre tem vantagem matemática no longo prazo
❌ Comportamentos a evitar
- Apostar dinheiro que você não pode perder (aluguel, conta de luz, escola dos filhos)
- Fazer apostas cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes
- Usar cartão de crédito ou empréstimos para financiar apostas
- Apostar como forma de resolver problemas financeiros
- Jogar em mais de uma plataforma simultaneamente para burlar seus próprios limites
- Ignorar alertas de tempo e limite de sessão da plataforma
- Esconder da família quanto tempo ou dinheiro você gasta apostando
- Criar nova conta após uma autoexclusão ativa para contornar o bloqueio
Canais de suporte e recursos externos
Se você ou alguém próximo precisa de ajuda, estamos aqui — e existem também organizações especializadas no Brasil prontas para apoiar você de forma gratuita e confidencial.
Suporte 11ee
Nossa equipe está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, para ajudar com autoexclusão, limites de conta e qualquer questão relacionada ao jogo responsável.
[email protected]CVV — Centro de Valorização da Vida
Oferece apoio emocional gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento psíquico, incluindo questões relacionadas a comportamentos compulsivos.
Ligue 188 (24h)CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS, com unidades em todo o Brasil. Oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependências comportamentais.
Busque o CAPS da sua cidadeJogadores Anônimos (JA)
Programa de 12 passos para jogadores compulsivos, com grupos de apoio presenciais e online em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador e diversas outras cidades.
jogadoresanonimos.org.brJogue com consciência na 11ee
Agora que você conhece nossas ferramentas de jogo responsável, aproveite a plataforma com tranquilidade. Slots, apostas esportivas, cassino ao vivo e crash games — tudo com saques instantâneos via Pix e suporte 24h.